Rückgabebedingungen

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir für Sie da! Wir bieten eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Sie können Ihr Produkt gegen eine Gutschrift, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben.

 

Widerrufsrecht für Verbraucher

Der Verbraucher hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung an unsere E-Mail-Adresse hello@rugtales.com informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten. Hierzu senden wir Ihnen nach Eingang und Prüfung Ihrer E-Mail mit dem Widerruf einen Rücksendeaufkleber zu, den Sie dann auf die originalverpackte Ware kleben, um sie dann zu einer Postfiliale in Ihrer Nähe zu bringen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Wie Sie Ihr Produkt zurückgeben können

  • Bitte senden Sie uns eine E-Mail über hello@rugtales.com 
  • Sobald Ihr Antrag auf Rücksendung Ihres Produkts genehmigt ist, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett, das Sie per E-Mail erhalten 
  • Senden Sie Ihren Artikel mit dem mitgelieferten Etikett an uns zurück, indem Sie ihn zu einer DPD-Station bringen.

Bitte beachten Sie

  • Alle unsere Produkte sind Unikate und handgefertigt. Unregelmäßigkeiten in den Farben oder verbogene Teile sind bei diesem Produkt natürlich und können nicht als defekt reklamiert werden. 
  • Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung zurückgegeben werden, um die Sicherheit des Produkts zu gewährleisten. #
  • Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen.

Wenn Sie weitere Fragen zum Rückgabeverfahren haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren.