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Inserisci gli articoli desiderati nel carrello. Fai clic sul pulsante "Carrello" e verifica il contenuto e la quantità in base alla panoramica. Puoi effettuare un ordine online anche come ospite. Compila i campi del modulo con i tuoi dati personali. Abbiamo bisogno di tutte le informazioni richieste per garantire una corretta elaborazione dell'ordine e una consegna veloce.

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Sì, riceverai una fattura dopo la spedizione della merce. La fattura è conforme alla legge.

SHIPPING ANDSPEDIZIONE E CONSEGNA

Rugtales collabora con DPD.

I prodotti sono confezionati in modo sostenibile. Cerchiamo sempre di evitare plastica e produrre il minor rifiuto possibile. Nella confezione che ti inviamo, troverai anche la fattura e le istruzioni per il reso.

Sì, spediamo in tutti i paesi europei. Tuttavia, potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi.
Da un valore dell'ordine di 50 EUR, la consegna in Germania è gratuita.
Da un valore dell'ordine di 750 EUR, la consegna in Europa è gratuita.
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All'interno dell'UE, la consegna di una spedizione richiede tra 1-5 giorni lavorativi. All'esterno dell'UE tra 3-7 giorni lavorativi.
La tua spedizione è assicurata fino a un valore di 500 euro.
Sì, naturalmente. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una conferma di spedizione che include il numero di spedizione e un link per tracciare la spedizione. Questo ti consente di verificare lo stato della consegna in qualsiasi momento.

RESI

Se l'imballaggio originale è danneggiato o lo hai smaltito, puoi naturalmente utilizzare un imballaggio protettivo simile.

In ogni caso, dovresti chiedere alla compagnia di trasporto di confermare dettagliatamente il danno per garantire la tua garanzia in caso di danni alle merci. Se la compagnia di trasporto rifiuta, ti preghiamo di rifiutare la spedizione e di contattarci immediatamente tramite hello@rugtales.com in modo che possiamo risolvere la questione per te.

Non possiamo sostituire automaticamente un articolo con un altro, quindi purtroppo un sostituto diretto non è possibile. Nell'e-commerce puoi verificare se l'articolo desiderato è disponibile e quindi puoi semplicemente riordinarlo. Ti preghiamo di restituire il primo ordine e ti rimborseremo l'importo dopo aver ricevuto il reso.

Ci scusiamo per l'inconveniente causato. In questo caso, contattaci immediatamente in modo che possiamo correggere l'errore. In caso di errore, il ritiro e la spedizione sono ovviamente gratuiti per te.

A differenza di molti tappeti orientali annodati, i kelim hanno spesso piccole irregolarità. Queste hanno la loro causa nella tecnica di produzione. Le donne dei nomadi tessono i tappeti su telai piatti a mano, e piccoli errori non possono essere corretti successivamente. Questa sottile differenza rispetto ai tappeti prodotti industrialmente rende il kelim estremamente affascinante e gli conferisce un aspetto autentico.

Dopo un ordine annullato, otterrai i tuoi soldi tramite il tuo metodo di pagamento personale entro 1-3 giorni lavorativi.

ASSORTIMENTO DI PRODOTTI

Creiamo foto di prodotto di alta qualità e cerchiamo di riprodurre o descrivere visivamente tutti i dettagli. Tuttavia, i colori delle immagini possono essere influenzati da fattori al di fuori del nostro controllo.

Purtroppo, no. Dal momento che i nostri tappeti sono esclusivamente unici, lo stesso tappeto non sarà più disponibile. Non esitare a contattarci se non hai potuto ottenere il tuo tappeto dei sogni e hai bisogno di un'alternativa.

Dipende tutto dal tappeto. In media, il pelo è alto tra 1 cm e 3 cm. Se hai bisogno di una certezza al 100%, scrivici una e-mail e allega il link del tappeto che ti interessa, quindi misureremo nuovamente per te.

Poiché tutti i nostri kelim e tappeti sono fatti a mano al 100% con materiali naturali e non trattati (lana vergine), possono avere un odore intrinseco per 5-6 settimane. Questo fa parte del prodotto. Tuttavia, l'esperienza dimostra che l'odore si riduce nel tempo. Kelim e tappeti assumono l'odore del loro ambiente nel tempo.

Sì. I tappeti di Rugtales sono adatti agli animali domestici! Puoi pulire facilmente il tappeto e rimuovere macchie e odori, compresi peli, sporco e altro.

CURA DEI TAPPETI

  • Aspira il tappeto nella direzione del pelo e giralo frequentemente. Questo aiuterà a tenere lontano polvere e sporco. 
  • Oltre all'aspirapolvere, battere il tappeto. Questo manterrà il tuo tappeto fresco e pulito. 
  • I tappeti sono sensibili alla luce, il che significa che possono cambiare colore nel tempo se esposti quotidianamente alla luce solare intensa. Tienilo presente se desideri preservare i colori vibranti del tuo tappeto. 
  • Se versi qualcosa sul tappeto e si asciuga, rimuovi la macchia il più rapidamente possibile strofinandola delicatamente verso il centro della macchia. Nel caso di una macchia bagnata causata da bevande, fai attenzione a non strofinare con un asciugamano. Raccogli delicatamente il liquido con carta assorbente e poi prova con un panno e detergente delicato. Se le macchie non possono essere rimosse, non esitare a contattarci.

Poiché tutti i nostri tappeti e kelim sono fatti a mano con materiali naturali come lana vergine e cotone, e questi materiali si adattano naturalmente al loro "posizionamento", devi solo lasciar passare del tempo.

CONTATTO RUGTALES

Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo hello@rugtales.com o per telefono al +49 (0) 40 514 88 00.

Al momento siamo rappresentati presso Stilwerk Hamburg (Große Elbstraße 68). Insieme a Fraaiberlin abbiamo uno spazio pop-up al terzo piano. Lì puoi non solo farti un'idea dei nostri tappeti, ma anche controllarli per qualità e acquistarli direttamente.