Politica di reso 

Se desideri restituire o scambiare il tuo ordine, siamo qui per aiutarti! Offriamo un reso o uno scambio entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Puoi restituire il tuo prodotto per ottenere un credito in negozio, un prodotto diverso o un rimborso al metodo di pagamento originale. 

Diritto di recesso per i consumatori 

Il consumatore ha il diritto di revocare questo contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo diverso dal vettore, da te designato, acquisisce fisicamente il possesso dei beni. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere da questo contratto inviando una dichiarazione chiara al nostro indirizzo e-mail hello@rugtales.com. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione inerente all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. 

Conseguenze del recesso 

Se revochi questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati del tuo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente la merce o fino a quando tu non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Devi restituire o consegnare la merce a noi immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai informato del recesso da questo contratto. Tale termine è rispettato se restituisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le restituzioni saranno effettuate a nostre spese. A tal fine, ti invieremo un'etichetta di reso dopo aver ricevuto e verificato la tua e-mail di recesso, che dovrai quindi apporre sul prodotto originale e portare in un ufficio postale nelle tue vicinanze. Devi solo coprire una eventuale perdita di valore dei beni se questa perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificare la loro condizione, proprietà e funzionalità. 

Come restituire il tuo prodotto 

Invia un'e-mail a hello@rugtales.com Una volta che la tua richiesta di restituzione del prodotto è approvata, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata che riceverai per e-mail Rispedisci il tuo articolo a noi utilizzando l'etichetta fornita portandolo in una stazione DPD Nota bene Tutti i nostri prodotti sono unici e fatti a mano. Irregolarità nei colori o parti storte sono naturali per questo prodotto e non possono essere considerate come difetti Gli articoli restituiti devono essere restituiti nell'imballaggio originale o in un imballaggio simile per garantire la sicurezza del prodotto Gli articoli restituiti non devono avere segni visibili di usura, utilizzo o danni Se hai ulteriori domande riguardo al processo di restituzione, non esitare a contattarci via e-mail.