Conditions de retour 

 Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, nous sommes là pour vous ! Nous offrons un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit contre un avoir, un autre produit ou un remboursement selon le mode de paiement original. Droit de rétractation pour les consommateurs Le consommateur a le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. La période de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer ce contrat en nous envoyant une déclaration claire à notre adresse e-mail hello@rugtales.com. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. 

Conséquences de la rétractation 

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises à nous immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la révocation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le retour est à nos frais. À cet effet, nous vous enverrons une étiquette de retour après réception et vérification de votre e-mail de révocation. Vous devrez ensuite la coller sur l'emballage d'origine pour le ramener à un bureau de poste près de chez vous. Vous ne serez responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour examiner leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. 

 Comment retourner votre produit 

Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@rugtales.com Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée que vous recevrez par e-mail Renvoyez votre article avec l'étiquette fournie en le déposant dans une station DPD. Veuillez noter Tous nos produits sont des pièces uniques et fabriqués à la main. Les irrégularités dans les couleurs ou les parties pliées sont naturelles pour ce produit et ne peuvent pas être considérées comme des défauts. Les articles retournés doivent être dans l'emballage d'origine ou un emballage similaire pour assurer la sécurité du produit. Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d'usure visible ou de dommage. Si vous avez d'autres questions sur la procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.