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Sí, el pedido se puede cancelar o devolver de forma gratuita en un plazo de 14 días.
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Sí, recibirás una factura después de que los productos hayan sido enviados. La factura cumplirá con las disposiciones legales.
Rugtales colabora con DPD.
Los productos se empacan de la manera más sostenible posible. Siempre intentamos evitar el uso de plástico y producir la menor cantidad de residuos posible. En el paquete que se te enviará, encontrarás además la factura y una guía para devoluciones.
Sí, realizamos entregas a todos los países de Europa. Sin embargo, pueden aplicarse costos de envío adicionales.
A partir de un valor de pedido de 50 EUR, la entrega dentro de Alemania es gratuita.
Los costos de envío a Suiza son de 35 EUR de forma plana.
Los costos de envío a Reino Unido son de 45 EUR de forma plana.
Tu envío está asegurado hasta un valor de 500 euros.
Sí, por supuesto. Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación de envío que incluye el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío. Con esto, puedes verificar en cualquier momento el estado de tu entrega.
Si el embalaje original está dañado o se ha desechado, puedes utilizar un embalaje protector similar.
No podemos cambiar automáticamente un artículo por otro, por lo que un reemplazo directo no es posible. En la tienda en línea, puedes verificar si el artículo deseado está disponible para luego hacer un nuevo pedido. Devuelve el primer pedido y reembolsaremos el precio de compra una vez que recibamos la devolución.
Lamentamos las molestias. Por favor, contáctanos de inmediato para que podamos corregir el error. En caso de un error, la recogida y el envío son, por supuesto, gratuitos.
A diferencia de muchas alfombras orientales anudadas, las alfombras Kilim a menudo tienen pequeñas irregularidades debido a la técnica de fabricación. Las mujeres nómadas tejen las alfombras a mano en telares planos, y pequeños errores no se pueden corregir más tarde. Esta sutil diferencia con la alfombra fabricada industrialmente hace que una alfombra Kilim sea encantadora y le otorga una auténtica presencia.
Después de cancelar un pedido, recibirás tu dinero en un plazo de 1 a 3 días laborables a través de tu método de pago personal.
Creamos fotografías de productos de alta calidad y tratamos de representar visualmente todos los detalles o describirlos. Sin embargo, los colores de las imágenes pueden estar influenciados por factores sobre los cuales no tenemos control, como tu pantalla.
Lamentablemente, no estará disponible nuevamente. Dado que nuestros tapetes son exclusivamente únicos, no habrá otro tapete igual. No dudes en contactarnos si no pudiste conseguir tu tapete soñado y necesitas una alternativa.
Dado que todos nuestros kilims y tapetes están hechos al 100% de materiales naturales y sin tratar (lana de oveja), puede ser que tengan un olor propio durante 5-6 semanas. Esto es parte del producto. Por lo general, el olor disminuye con el tiempo, ya que los kilims y tapetes absorben el olor de su entorno.
Sí. ¡Los tapetes de Rugtales son aptos para mascotas! Puedes limpiar fácilmente el tapete y eliminar manchas y olores, incluidos pelos de animales, suciedad y más.
- Pasa la aspiradora sobre la alfombra en dirección al pelo y gírala con frecuencia. Esto ayuda a mantener alejado el polvo y la suciedad.
- Además de pasar la aspiradora, sacude tu alfombra para eliminar el polvo. Así se mantiene fresca y limpia.
- Las alfombras son sensibles a la luz, lo que significa que pueden cambiar de color con el tiempo si se exponen diariamente a la luz solar intensa. Tenlo en cuenta si deseas conservar los colores vibrantes de tu alfombra.
- Si has derramado algo en tu alfombra y ha secado, retira la mancha lo más rápido posible frotándola suavemente hacia el centro de la mancha. En el caso de manchas húmedas causadas por líquidos, no frotes con una toalla. Absorbe el líquido cuidadosamente con papel y luego intenta usar un detergente suave. Si las manchas no se eliminan, no dudes en contactarnos.
Dado que todas nuestras alfombras y kilims están hechos de materiales naturales como lana y algodón, y estos materiales ceden y se adaptan naturalmente a tu forma de colocarlos, solo necesitas darles un poco de tiempo. Las posibles arrugas causadas por doblar y empaquetar se suavizarán por sí solas con el tiempo.
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