Condiciones de devolución 

¡Estamos aquí para ayudarte si deseas devolver o cambiar tu pedido! Ofrecemos devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu producto para obtener un crédito, otro producto o un reembolso a través del método de pago original. Derecho de desistimiento para los consumidores El consumidor tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de un plazo de catorce días sin necesidad de proporcionar ninguna razón. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara enviada a nuestra dirección de correo electrónico hello@rugtales.com. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. 

Consecuencias del desistimiento 

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío, sin demora y a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente algo diferente con usted; en ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los bienes, según qué ocurra primero. Debe devolver o entregar los bienes a nosotros inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informó sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. El retorno es a nuestro cargo. Para ello, le enviaremos una etiqueta de devolución después de recibir y verificar su correo electrónico de desistimiento, que deberá pegar en el embalaje original y llevarlo a una oficina de correos cercana. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no es necesaria para examinar su naturaleza, propiedades y funcionamiento. 

Cómo devolver su producto 

Envíenos un correo electrónico a hello@rugtales.com Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada que recibirá por correo electrónico. Devuelva su artículo con la etiqueta proporcionada llevándolo a una estación de DPD. Tenga en cuenta Todos nuestros productos son únicos y hechos a mano. Las irregularidades en los colores o partes dobladas son naturales para este producto y no pueden considerarse defectos. Los artículos devueltos deben estar en el embalaje original o un embalaje similar para garantizar la seguridad del producto. Los artículos devueltos no deben mostrar signos visibles de uso o daños. Si tiene más preguntas sobre el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.