Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats sur Rugtales.com. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement de l'envoi

Normalement, il nous faut 1 à 2 affaires pour traiter votre commande. Si nous subissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons bien sûr par e-mail ou par téléphone.


Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

De campagne

Temps de livraison estimé

Coût d'expédition

Allemagne

2-4 jours ouvrables

taille du panier <50€     (5€)

taille du panier> 50€    (gratuit)

la Suisse 3-5 jours ouvrables 35€

UE (y compris Royaume-Uni)

3 à 10 jours ouvrables

taille du panier <750 €(20€)

taille du panier> 750€  (gratuit)

 

 



Confirmation d'expédition et suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro (s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.


Douanes, droits et taxes

Ipektchi Verwaltungs-GmbH n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dégâts

Ipektchi Verwaltungs-GmbH n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, nous sommes là pour vous aider! Nous vous proposons un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un crédit en magasin, un produit différent ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine.

Droit de rétractation pour les consommateurs

Le consommateur a le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous avez pris possession des marchandises.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat en envoyant une déclaration claire à notre adresse e-mail support@rugaltes.com Afin de respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous et en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser de rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous avez notifié la révocation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les retours seront effectués à nos frais. Pour cela nous vous enverrons une étiquette de retour après réception et examen de votre e-mail avec la révocation, que vous placerez ensuite sur le produit emballé d'origine pour l'apporter ensuite à un bureau de poste à votre proximité.

Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Comment retourner votre produit

  • Veuillez nous envoyer un e-mail via support@rugtales.com
  • Une fois votre demande de retour de produit approuvée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée que vous recevrez par e-mail
  • Renvoyez-nous votre article en utilisant l'étiquette fournie en l'apportant à une station DHL

Veuillez noter

    • Tous nos produits sont uniques et faits à la main. Les irrégularités dans les couleurs ou les parties tordues sont naturelles pour ce produit et ne peuvent être revendiquées comme brisées.
    • Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage similaire pour assurer la sécurité du produit
    • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure / d'utilisation ou de dommage

Si vous avez d’autres questions concernant le processus de retour, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.