Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei Rugtales.com. Im Folgenden finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Versandrichtlinien bilden.

Versandabwicklungszeit

Normalerweise benötigen wir 1-2 Geschäftstage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Bei einem hohen Auftragsvolumen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte erlauben Sie zusätzliche Tage auf dem Transportweg für die Lieferung. Wenn sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögert, werden wir Sie natürlich per E-Mail oder Telefon kontaktieren.


Versandkosten & Liefervoranschläge

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

Land

Voraussichtliche Lieferzeit

Frachtkosten

Deutschland

2-4 Werktage

Bestellwert <50€     (5€)

Bestellwert > 50€    (frei)

Schweiz 3-5 Arbeitstage 35€

EU (inkl. UK)

3 - 10 Werktage

Bestellwert < 750 €(25€)

Bestellwert > 750€  (frei)





Versandbestätigung & Auftragsverfolgung

Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (n), sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Tracking-Nummer ist innerhalb von 24 Stunden aktiv.


Zoll, Zölle und Steuern

Die IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH ist nicht verantwortlich für Zollgebühren und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand erhoben werden, gehen zulasten des Kunden (Tarife, Steuern usw.).

Schäden

Die IPEK Warenhandelsgesellschaft mbH haftet nicht für Produkte, die beim Versand beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um eine Reklamation einzureichen. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.

Rücknahmegarantie

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter! Wir bieten eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an. Sie können Ihr Produkt gegen Gutschrift, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Der Verbraucher hat das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Datum, an dem Sie oder ein anderer Dritter als der von Ihnen benannte Beförderer die Ware in Besitz genommen haben.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag mitteilen, indem Sie eine eindeutige Erklärung an unsere E-Mail-Adresse support@rugaltes.com senden. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, ist dies ausreichend für Sie müssen die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist senden.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Tag zurückzahlen, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert wurden. Für diese Rückerstattung verwenden wir das gleiche Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. In keinem Fall wird Ihnen diese Rückerstattung in Rechnung gestellt.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf dieses Vertrages mitteilen, an uns zurücksenden oder übergeben. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen versenden.

Rücksendungen erfolgen auf unsere Kosten. Dazu senden wir Ihnen nach Erhalt und Prüfung Ihrer E-Mail mit dem Widerruf ein Rücksendeetikett zu, das Sie dann auf das original verpackte Produkt legen, um es dann zu einer Post in Ihrer Nähe zu bringen.

Sie müssen einen möglichen Wertverlust der Ware nur bezahlen, wenn dieser Wertverlust auf eine Handhabung der Ware zurückzuführen ist, die zur Überprüfung ihres Zustands, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionalität nicht erforderlich ist.

So geben Sie Ihr Produkt zurück

  • Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@rugtales.com
  • Sobald Sie die Rückgabe Ihres Produkts beantragen, senden wir Ihnen ein Prepaid-Versandetikett zu, das Sie per E-Mail erhalten.
  • Senden Sie Ihren Artikel mit dem Etikett zurück, das Sie zu einer DHL-Station bringen.

Bitte beachten Sie, dass

    • alle unsere Produkte einzigartig und handgefertigt sind. Unregelmäßigkeiten in Farben oder schiefe Teile sind für dieses Produkt natürlich.
    • die zurückgesandten Artikel in Originalverpackung oder einer ähnlichen Verpackung zurückgegeben werden müssen, um die Sicherheit des Produktes zu gewährleisten.
    • Zurückgesendete Gegenstände keine sichtbaren Verschleiß-/Nutzungs- oder Beschädigungserscheinungen haben dürfen.

Wenn Sie weitere Fragen zum Rücksendungsprozess haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren.